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FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier "spams" ou contactez notre service client: contact@beautyvibesfr.com
Où puis-je retrouver mon numéro de commande?
Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé après votre achat et paiement. Pensez à vérifier aussi dans vos spams, au cas où l’e-mail s’y serait glissé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant votre commande. Contactez-nous rapidement par e-mail à contact@beautyvibesfr.com
Quelles sont vos politiques de retour?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre produit. Les échanges sont gratuits mais les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Nous n’acceptons pas les retours pour les articles déjà utilisés, sales ou endommagés. Merci de renvoyer les produits dans leur emballage d’origine.
Afin de traiter efficacement votre demande envoyer un mail à contact@beautyvibesfr.com, en expliquant votre situation pour obtenir une étiquette de retour et les instructions détaillées. Une fois le produit reçu, nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés.
Comment faire un retour de ma commande?
La procédure de retour est super simple : contactez notre équipe support par mail (contact@beautyvibesfr.com) pour qu’on puisse vous aider.
Quand vais-je obtenir mon remboursement ?
Vous recevrez normalement votre remboursement sous 3 à 8 jours. Cependant, un délai maximal de 20 jours ouvrables peut être nécessaire pour valider le remboursement.
Quelle est la durée d'un échange ?
Il faut compter généralement entre 3 et 8 jours après que les articles soient arrivés à notre entrepôt pour recevoir votre échange. Le délai maximal peut aller jusqu’à 20 jours ouvrables, mais c’est assez rare.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Vos données sont protégées grâce à notre système de cryptage. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.
Comment puis-je laisser un avis ?
Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer nos produits. Vous pouvez également laisser un avis directement sur notre site à partir de la fiche produit.
Puis-je collaborer avec Beauty Vibes en tant qu’influenceuse ?
Nous adorons travailler avec des influenceuses passionnées ! Envoyez-nous un e-mail à contact@beautyvibesfr.com avec vos statistiques et idées de collaboration.